Title VI Complaint Process

Metro is committed to offering safe, on-time, cost-effective, customer-focused transportation to our community.  As such, Metro operates its programs and services without regard to race, color or national origin.

If you feel you have been discriminated against based on one of the above characteristics, you have the right to file a complaint. For more information on your rights, or to file a complaint, you can do the following:

  • Download the form and mail it to:
  • Metro, Attn: Title VI Coordinator, 602 Main Street Suite 1100, Cincinnati OH 45202 or fax it to 513-632-9202.
  • Call Customer Service at 513-632-7575 to verbally start the complaint process.
  • Fill out the online form
  • Come to our administrative offices located at 602 Main Street Suite 1100, Cincinnati OH 45202 and request a complaint form.
  • You may also file a complaint directly with the Department of Transportation by contacting: U. S. Dept. of Transportation, Federal Transit Administration, 1200 New Jersey Ave. S.E., Washington, D.C. 20590, 866-377-8624, 202-366-4043, 800-877-8339 (TTY).

 

Compromiso de No Discriminación de Metro

Metro constantemente procura cumplir con los siguientes objetivos, con respecto a los servicios provistos:

  • Garantizar que el nivel y la calidad del servicio de transportación sea provisto sin tomar en consideración la etnia, el color o la nacionalidad.
  • Identificar y dirigir, como se adecuado, los efectos ambientales y de la salud humana desproporcionadamente elevados y adversos, incluyendo los efectos económicos y sociales de los programas y actividades de las poblaciones minoritarias y de bajos ingresos.
  • Fomentar la participación plena y justa de todas las poblaciones afectadas en la toma de decisiones sobre el transporte.
  • Evitar la denegación, la reducción o el retraso en los beneficios relacionados a los programas y actividades de los cuales se benefician las poblaciones minoritarias o de bajos ingresos.
  • Garantizar el acceso significativo a los programas y actividades para personas con dominio limitado de la lengua inglesa.

Si a usted le gustaría recibir información adicional acerca de las políticas de No Discriminación de Metro, o si usted quiere presentar una queja por discriminación, por favor póngase en contacto con Metro en el 513-632-7575 / 602 Main Street, Suite 1100, Cincinnati OH 45202.

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